İki Kez Sipariş Edilen Espresso Makinesi Teslim Edilmeden İade Sürecine Alındı

3 Kasım’da Karaca’nın internet sitesinden bir espresso makinesi siparişi verdim. Ürünüm Bovo / Bir Günde Kargo ile gönderildi, ancak hiçbir şekilde teslim edilmeden, tarafıma haber verilmeden iade sürecine alındı. Siparişime ait mesajda gönderi bilgilerim ve takip linkim yer alıyor, şikayetime de bu ekran görüntüsünü ekliyorum.

İlk siparişim bu şekilde teslim edilmeden iade sürecine girince tekrar mağdur olmamak için 9 Kasım’da aynı üründen yeniden sipariş verdim. 11 Kasım’da kargoya verildiğine dair mesaj aldım, gönderi sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor fakat yine hiçbir şekilde kapıma gelen, beni arayan, teslim denemesi yapan kimse olmadı. Buna rağmen ürün bana ulaştırılmıyor.

Bovo / Bir Günde Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir numaradan yetkiliye erişemiyorum, bilgi alamıyorum. Karaca tarafında da ilk siparişimle ilgili açtığım destek talebime geri dönüş yapılmadı. Aynı ürün için iki kez sipariş verip, iki seferdir kargo firması yüzünden mağdur ediliyorum.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, yeniden iade sürecine alınmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.