Happy.com Siparişi Engelli Çocuğum İçin Gecikti, Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmadı

28.10.2026 tarihinde Happy.com üzerinden, engelli çocuğumun etkinlik ve ihtiyacı için başka sitelerde bulamadığım bir ürün satın aldım. Ürünüm aynı gün “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edildi. Kargo takip ekranında 29.10.2026 tarihinde şubeye geldiği ve dağıtım için beklendiği yazmasına rağmen günlerce herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dağıtıma çıkmadığını görünce ürünü kendim almak istedim ancak sistemde şube olarak görünen yer boş bir alandı, hiçbir şekilde bir şube bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakika hatta bekledikten sonra sonunda birine bağlanabildim ve kargomun Adana’da olduğunu öğrendim. Ürünün neden Adana’da olduğunu ya da ne zaman teslim edileceğini kimse net olarak söylemedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 7 gündür kargom elime ulaşmadı. Takip numaram HAP1036210705899’dur.

Engelli çocuğum için zamanımdan, işimden, paramdan fedakarlık yaparak onun gelişimi adına küçük de olsa bir ilerleme sağlayabilmek için uğraşırken, bu tür gecikmeler bütün planımı altüst ediyor. Zamanında gelmeyen hiçbir şeyin gerçek bir anlamı kalmıyor. Yapamayacağınız işi “daha ucuza hallederiz” mantığıyla üstlenip insanların emeğinden ve zamanından çalmamanızı beklerdim ancak yaşadığım süreç tam olarak bu hissi verdi.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse net bir şekilde akıbetinin bildirilmesini rica ediyorum. Teslimatın yapılmayacağı kesinleşecekse, ürünü başka bir yerden temin edebilmem için bunu açıkça öğrenmek istiyorum.