to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Bir günde Kargo’nun ertesi gün teslimat hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara üzerinden vermiş olduğum 5416*****63 numaralı siparişimde “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişimin 10 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak 12 Şubat itibarıyla teslimat hâlâ gerçekleştirilmedi.
Ek ücret alınmasına rağmen taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması ciddi bir hizmet aksaklığıdır. Planlamamı bu teslimat süresine göre yapmıştım ve yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca bu durum, bir günde Kargo ile yaşadığım ikinci benzer gecikme problemidir. “Ertesi gün teslimat” hizmetinin tekrar tekrar yerine getirilmemesi, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
Kargomun acilen teslim edilmesini, “ertesi gün teslimat” olarak satılan hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmesi için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
