to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi Kargonun Acil Teslimi Ve Ücret İadesi Talebi
Bir Günde Kargo üzerinden Zara mağazasından aldığım, 08.09.2026 tarihli ve 471351983328 numaralı siparişim için, 09.09.2026 tarihinde teslim edilmesi amacıyla ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargom belirtilen teslimat tarihinde tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimat adresim İzmir Konak olmasına ve özellikle bir gün içinde teslim seçeneği için ek ücret ödememe rağmen, bugün itibarıyla gönderim hâlâ teslim edilmedi. Kargom Konak şubesinde ve dağıtımda görünüyor, kurye adı ve araç bilgisine kadar tüm detaylar takip ekranında yer alıyor ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da net bir çözüm veya açıklama alamadım.
Ekstra ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmeti yerine getirilmediği için, öncelikle kargomun acilen teslim edilmesini ve ödediğim ek ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
