to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’nın kendi internet sitesinden verdiğim siparişin kargosu, İzmir Konak Güzelyalı adresime teslim edilecek şekilde gönderildi. Cuma günü teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde dün (pazartesi) teslim edildi olarak göründü. Ancak bana ya da çevremdeki kimseye herhangi bir paket teslim edilmedi, ortada açıkça gerçeğe aykırı bir teslim bilgisi var.
Bu gönderi için acil olması sebebiyle ayrıca ek kargo ücreti de ödedim, buna rağmen ne kargom elime ulaştı ne de firmadan bir muhatap bulabildim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Takip numaram 471295430421 olup, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünüm ortada yok.
Kargomun acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslim bilgilerinin kim tarafından ve nereye göre “teslim edildi” olarak girildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
