E-Bebek Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

19 Eylül tarihinde ebebek üzerinden bir mont ve bir tulum siparişi verdim. Siparişim 21 Eylül’de Birgündekargo’ya teslim edildi ve uygulamada kargo takip numaram bgk04054122 olarak görünüyor. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hâlâ “Yola çıktı” olarak görünüyor.

Ürünün şehir içinde mi yoksa çok uzak bir ilden mi geldiğini bilmiyorum, ama üç gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. ebebek ve Birgündekargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım; bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür iletişim ve teslimat sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.