Diyarbakır Kargo Servisinde Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Bir gün Kargo’nun Diyarbakır’daki hizmetiyle ilgili olarak iki gündür ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Elimde bgk04048102 numaralı gönderim bulunuyor ve bununla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum.

Telefonla aradığımda her seferinde telesekreter devreye giriyor ve sürekli olarak başka müşterilerle meşgul olunduğunu söyleyen bir yapay zeka yanıtıyla karşılaşıyorum. İki gün içinde defalarca aramama rağmen hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve gönderimle ilgili en basit bilgiye bile ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine erişememek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Bir an önce müşteri hizmetleri erişim sorunumun giderilmesini, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak gönderimle ilgili net bilgi alabilmeyi ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.