Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi

Bir günde Kargo tarafından teslim edilecek LCW5608*******34 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine iletmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Kuryeyi aradığımda ise telefon sürekli meşgul çalıyor, ayrıca kurye benimle ciddiyetsiz ve rahatsız edici şekilde mesajlaşarak süreci daha da zorlaştırıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerine kolay ulaşılabilen, kurye iletişiminin daha profesyonel yürütüldüğü ve kargoların zamanında teslim edildiği bir hizmet bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra özellikle LCW ve diğer büyük firmaların neden hâlâ bu kargo şirketiyle çalıştığını da anlamlandırmakta zorlanıyorum. Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kurye seçimi ile müşteri temsilcisine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.