De Kargo'da Adrese Teslim Edilmemesi Ve Yanlış İade İşlemi

Bir gün De Kargo ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İzmir Bornova bölgesine, Yamanlar Mahallesi Bayraklı İzmir çevresine teslim edilmesi gereken ve 5440*****37 numaralı siparişim 05.08 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen üç gün boyunca hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi.

Bu süre içinde ne kurye tarafından bir arama aldım ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye beni aramış gibi bilgi verildi, ancak telefonumun arama kayıtlarında böyle bir arama kesinlikle yok. Kuryeye ayrıca mesaj attım ve arama da sağladım, buna rağmen geri dönüş yapılmadı, telefona da cevap verilmedi.

Bugün kargomun durumuna tekrar baktığımda gönderinin iade olarak göründüğünü fark ettim. Tekrar aradığımda ise bana söylenen tek şey “Yarım saat içinde gelirsen alırsın, yapabileceğim bir şey yok” oldu. Adrese hiç gelinmemiş, aranmadığım halde gönderinin iade sürecine alınması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun iade sürecinin iptal edilerek, yeniden ve bu kez gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bornova bölgesinde bu şekilde müşteriyi aramadan, adrese uğramadan iade işlemi yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.