Buzdolabı Teslimatı Gecikti Ve Kargo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

12.09.2026 tarihinde saat 13:21’de A101 Online üzerinden Regal bt 901 model buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 3126091279615799’dur. Ürünüm 15.09.2026 tarihinde Bir Günde Kargo’ya teslim edildi ve 16.09.2026 saat 11:55’te Denizli teslimat şubesine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana kargo takip ekranında yalnızca “şubeye geldi” bilgisi yer almakta ve ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmamaktadır. Bir Günde Kargo takip numaram B101583875’tir.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefonla yaptığım aramalar yanıtsız kaldığı için teslimat süreci hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Ayrıca kargo firmasının kendi takip ekranından teslimat tarihini 18.09.2026 olarak seçmeme rağmen ürün o gün de dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü iş yerimde kullanmak üzere satın aldım ve şu anda kullanabileceğim başka bir buzdolabım bulunmuyor. Bu nedenle yaşanan gecikme günlük kullanımımı doğrudan olumsuz etkilemekte ve mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde Bir Günde Kargo hakkında teslimat gecikmeleri, müşteri hizmetlerine ve şubelere ulaşılamaması yönünde çok sayıda benzer kullanıcı şikayeti bulunduğunu görüyorum. Bu kadar yoğun şekilde benzer sorun bildirilen bir kargo firmasıyla A101’in neden çalışmaya devam ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Satıcı olarak A101’in bu teslimat sürecine aktif şekilde müdahil olmasını, Bir Günde Kargo ile iletişime geçerek ürünümün ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını, tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini rica ediyorum.