Birgündekargo Bahçelievler Bölgesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Başlatıldı

Birgündekargo’nun Bahçelievler bölgesindeki hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Pull and Bear markalı, 5453******76 sipariş numaralı kargom için 26 Ekim tarihinde verdiğim siparişte, kargo teslimata çıktı olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.

Süreçte kargonun önce şube değiştirdiğini, ardından da kendiliğinden iade süreci başlatıldığını gördüm. Ne kurye tarafından aranıldım ne de teslimatla ilgili bir yönlendirme yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım.

Hiç aranmadığım ve teslimat için herhangi bir girişimde bulunulmadığı halde kargomun iade sürecine alınmış olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin yeniden ve hızlı şekilde teslimata çıkarılmasını, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu ihmalkârlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.