Teslim Edilmemiş Kargo Ve İzin Almadan İade Süreci

Lefties’den vermiş olduğum siparişim, Bir Günde Kargo tarafından taşınmaktaydı. Kargom 12.01.2026–14.01.2026 tarihleri arasında sistemde üç gün boyunca sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS ile takip kodu gönderildi ne de teslimat gerçekleştirildi. Kargo takip numaram 90058770241’dir.

Teslimat adresim 7/24 açık olan bir şirket adresi olduğu için paketin teslim edilememiş olması mümkün değildir. Buna rağmen kuryeniz beni aramadan, adrese gelmeden ya da herhangi bir bilgilendirme yapmadan paketi geri götürmüş ve talebim olmamasına rağmen iade sürecini başlatmıştır. Ürün bedeli bu nedenle tamamen benim isteğim dışında iade sürecine girmiştir.

Yaşadığım bu süreçte ne şubeye ne de müşteri hizmetlerinize ulaşabildim, kimseye erişemediğim için sorunumu iletme imkanım da olmadı. Kargomun neden teslim edilmediğinin, gerçekten adrese gelip gelinmediğinin ve hangi gerekçeyle iade sürecine alındığının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kargonun, adresimin 7/24 açık olması da dikkate alınarak, yeniden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini veya bu mümkün değilse tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak acil geri dönüş bekliyorum, aksi takdirde ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.