to read complaints and reviews, or file yours.Birgün Kargo Onaysız İade Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Birgündekargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 09.10.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden çok kısa süre içinde iade sürecine alınmış. Ne telefonla bir arama, ne de teslimat için kapıma gelme girişimi olmadan, kargomun tek taraflı şekilde iade edilmesine karar verilmiş.
Takip ekranında sadece hareketleri görüyorum ancak süreç boyunca ne teslimat için gerçek bir çaba gösterildi ne de benden onay alınarak bir işlem yapıldı. Müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda da tatmin edici, sorumluluk alan bir yanıt verilmedi, yaşanan aksaklık tamamen görmezden gelindi. Tedarik süreci ve dağıtım aşamasında ciddi bir yetkisizlik ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Kargomun neden benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğinin açıklanmasını, bu süreçte sorumluluğu olan personel veya birimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
