Dağıtımda Kalan Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo ile BGK1BKM110431 takip numaralı gönderim 02.06.2026 tarihinden bu yana Bursa’da sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir teslimat yapılmadı. Tahmini teslimat tarihi sistemde önce 4, sonra 5, sonra 6 ve son olarak da 9 Haziran olarak değişmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte ne kuryeye ne de firmaya ulaşabildim. Telefonlar açılmıyor, kurye hattı meşgule düşüyor; müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde “sırada 1 kişi var” denmesine rağmen 10–15 dakika beklememe karşın hatta kimse bağlanmıyor. Ulaşılabilir hiçbir muhatap olmaması ve bu kadar aksaklığın bir arada yaşanması gerçekten can sıkıcı bir durum oluşturdu.

Kargomun acilen teslim edilmesini, ayrıca böyle bir hizmette müşterilerin detay aktarabileceği, sorunlarını iletebileceği ve yanıt alabileceği ulaşılabilir bir iletişim kanalı veya muhatap sağlanmasını talep ediyorum.