Bir Günde Kargo Teslimat Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

Ebebek’in Hepsiburada mağazasından verdiğim sipariş, 25 Ocak’ta bir günde kargo firmasıyla gönderilmesine rağmen bugün 30 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun uzun süredir aktarım/dağıtım merkezinde beklediği ve iki gündür dağıtıma bile çıkarılmadığı bilgisini görüyorum.

Özellikle bir günde kargo Keçiören şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir hareket görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

 Kargomun daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.