Bir Günde Kargo Teslim Etmedi, Karaca Güveni Sarsıldı

Karaca’dan internet üzerinden 2810290767 sipariş numarasıyla Karaca Duosip Shark Çelik Sızdırmaz Termos 350 ml satın aldım. Ürünü “bir günde Kargo” isimli firma ile göndermişler. Bu firmadan hem SMS hem WhatsApp hattı üzerinden ürünün teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından hiçbir şekilde aranmadığım halde, “size ulaşamadığımız için ürününüzü iade ettik” şeklinde mesaj gönderdiler. Telefonum 24 saat açık olmasına rağmen hiçbir arama almadım.

Daha sonra kendi çabamla tekrar müdahale ederek kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını sağladım. Günlerdir “ha dağıtılıyor, ha dağıtılacak, sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Ben Türkiye’nin başkenti Ankara’nın merkezinde, büyük bir AVM’nin içerisindeyim; buraya kargoyu getiremeyeceklerse bu işi yapmamaları gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım süreç, hem Karaca’ya hem de çalıştıkları kargo firmasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Her iki firmanın da sorumsuzluğu yüzünden çocuğumun okulu için aldığımız termosu 5 gündür teslim alamadık. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde, ek bir ücret yansıtılmadan adresime teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.