Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Bir Günde Kargo firması üzerinden Trendyol’dan satın aldığım çelik çay tepsisi siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.05.2026 tarihinde verdiğim sipariş için sistemde 12.05.2026 tarihinde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

Adresim Sakarya ili Karakamış Mahallesi. Kargo firması mahalleme teslimat yapamadıklarını söyleyince özellikle Serdivan ilçesinde yeni bir adres oluşturdum, ancak buna rağmen ürün oraya da teslim edilmedi ve hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna karşın sistemde hâlâ teslim edildi görünüyor.

Sipariş numaram hap1233172065094, teslim alacak kişi olarak da S**** P*** ismi yer alıyor. Ürün çelik çay tepsisiydi ve bedeli yaklaşık 1.100 TL civarındaydı. O günden bu yana firmaya ve yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Satıcıya Trendyol üzerinden durumu ayrıntılı şekilde yazdım. Kargo firmasına, daha önce beni aramak için kullandıkları telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmayı denedim; ben aradığımda sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar iletiliyor olmasına rağmen hiçbirine dönüş yapılmıyor.

İade sürem dolmadan, en geç 5 gün içinde ürünümün gerçekten bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim edildi görünen kargo kaydının detaylı olarak incelenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.