Bir Günde Kargo Teslim Edilmedi Kurye Ulaşılamaz ve Takip Bilgileri Yanıltıcı

22 Aralık tarihinde Oysho web sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve siparişimin Bir Günde Kargo ile gönderimi sağlandı. Sipariş takibinde teslimat tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen 23 ve 24 Aralık tarihleri boyunca kargom tarafıma teslim edilmedi.

Teslimattan sorumlu olarak Ankara Mamak şubesi görünmekte, şube yetkilisi S**a Ç***, kurye ise A** K** olarak belirtilmiş. Sipariş takibi ekranında kuryeyi arama seçeneği ve hatta araç plakası bile bulunuyor; ancak kuryeyi arama seçeneğini defalarca kullanmama rağmen telefona cevap veren olmadı, bu nedenle bu bilgilerin tamamen işlevsiz ve göz boyamaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

2 gündür bütün gün adresteyim, dağıtıma çıkarılıp adreste bulunamama gibi bir durum da söz konusu değildir.Bu markanın yöneticilerinin büyümeye yönelik oldukça iddialı söylemleri var. Ancak önce kalite ve müşteri memnuniyetini karşılamalı, sonra agresif büyüme hedeflerine odaklanmaları gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 60085204762’dir. Kargomun artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve 23–24 Aralık tarihlerinde neden teslimat yapılmadığı, neden kurye ile iletişim kuramadığım konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.