Bir Günde Kargo Ankara Kargo Halı Teslimatı 10 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bir günde Kargo Ankara birimi üzerinden gönderilen halı kargom yaklaşık 10 gündür teslim edilmiyor. 6.000 TL değerindeki ürünüm için 24816426043300100033 takip numarasıyla 28 Ocak’ta kargoya veriliş kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Günlerdir “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geliyor, ancak ne kargo teslim ediliyor ne de kurye ortada görünüyor. 10 gün gecikmiş bir kargo için akşam 18.30’dan sonra “yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj gönderiliyor, ertesi gün ise saat 11.30 olmasına rağmen bu kez dağıtım mesajı dahi gelmiyor. Bu süreçte telefonlar çoğu zaman açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu an 28 dakikadır hatta bekliyorum. Yaklaşık 2,5 saat önce yaptığım aramada telefona cevap verdiler, kuryenin beni araması için talep oluşturulduğu söylendi, ancak kuryenin dağıtıma bile çıkmadığı ve beni aramadığı ortaya çıktı.

Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili olarak da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.