to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 5335****68 olan kargom, Ankara Etimesgut bölgesinde 17 Ocak tarihinden itibaren sistemde dağıtımda görünmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı. Parasını verip satın aldığım bir ürünün bu kadar gecikmesi ve bir türlü teslim edilememesi beni mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda kargomun 22 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi ancak o gün de ürünüm gelmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci G**** Hanım’a, parasını verip aldığım ürünümü artık teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretmek yerine telefon yüzüme kapatıldı. Hem kargonun gereksiz yere gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ücretini ödediğim ürünümün bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın ve müşteri temsilcisinin tarafıma yönelik bu kaba davranışının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
