Bir Günde Kargo Adres Yetersiz Gerekçesiyle Geri Dönüş Ve İletişimsizlik

5 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, aynı gün Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Adres olarak da Hepsiburada hesabımda kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım adresim otomatik olarak kullanıldı.

Ancak kargo firması 9 ve 10 Şubat tarihlerinde gönderimi “adres yetersiz” gerekçesiyle iade etmiş. Şu ana kadar Hepsiburada’dan yaptığım hiçbir alışverişte böyle bir sorun yaşamadım, aynı adresle sayısız kez teslimat aldım. Buna rağmen Bir Günde Kargo, adresi yetersiz bulup ürünü geri göndermiş.

Durumu öğrenince kargo firmasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Hepsiburada ile görüştüğümde ise siparişimin iade olduğunu öğrendim. Ne teslimat için bir çaba gösterildi ne de benimle bilgilendirme amaçlı herhangi bir iletişim kuruldu.

Adresim açık ve daha önce defalarca kullanılan bir adres olmasına rağmen, “adres yetersiz” bahanesiyle ürünü geri göndermelerini ve müşteriyle iletişime dahi geçmemelerini kabul etmiyorum. Bir Günde Kargo’nun bu şekilde sorumsuz ve dikkatsiz hizmet vermemesini, bu tutumunun düzeltilmesini ve bir daha aynı gerekçeyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.