Bgk Kargo Teslimatı İki Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor, Adrese Ulaşmıyor

Bgk Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 15 Ocak tarihinde verdiğim tekstil ve kışlık bot siparişim, 17 Ocak’ta kargoya verildi ve 19 Ocak itibarıyla Ankara Çankaya bölgesinde iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Kışlık botu acil olarak kullanmam gerektiği halde teslimatın yapılmaması mağduriyete yol açıyor. Gönderiye ait takip numarası 2601151201213’tür.

Kargo firmasıyla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli yoğunluk olduğu söylenerek hatta bekletildim. En son 36 dakika hatta kaldım ve hiçbir yetkiliye bağlanamadan telefon kendiliğinden kapandı. Ne teslimatla ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de aramalarıma geri dönüş yapılıyor.

Kargomun en kısa sürede Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini ve teslimatın neden iki gündür dağıtımda görünüp ulaştırılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.