Bershka Siparişimin Teslim Süresi Aşıldı Ve Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi

Bershka’dan 12 Ekim’de verdiğim s beden gri eşofman takımı siparişim için 3 iş gününde teslim edileceği bilgisi verildi, hatta Birgündenkargo ile gönderim yapıldığı ve kargomun 1 gün içinde yola çıktığı görüldü. Buna rağmen bugün 16 Ekim olmasına karşın kargo hâlâ aktarım merkezinde görünüyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Takip numarası 5443*************037 olan kargomun Hadımköy şubesine gelmesi gerekirken yanlışlıkla Arnavutköy şubesine yönlendirildiği görülüyor. Bu durum hem gereksiz zaman kaybına yol açıyor hem de kargomun şu an hangi şubede olduğunu net olarak kimse söylemiyor. Takip ekranında sadece Arnavutköy şubesi ve yetkili H****** K**** bilgisi yer alıyor ancak buna rağmen çözüm üretilemiyor.

Siparişim için taahhüt edilen teslim süresinin aşılması ve kargonun yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede doğru adrese ve doğru şubeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.