Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Cevapsız Kargo Takibi Sebebiyle Siparişin İadesi

Bershka’dan verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 27’sinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın ne arandım ne de kapıma gelindi. Akşam olduğunda bu kez “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir bilgi göründü ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bir anda süreç “iade” ye döndü.

Kargo takip numaram 5443*************039’dur. Kargonun Yıldırım şubesine yönlendirildiğini görüyorum ancak ben Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum. Ne ilgili şube telefonlara cevap veriyor ne de mesajlara geri dönüş yapıyor. Siparişim, bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alındı.

Ürünümün yeniden ve hiçbir ekstra ücret alınmadan doğru adrese teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişim için ödediğim tutarın hızla iade edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.