Bershka Halter Body Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Sorunu

Bershka’dan 04.07.2026 tarihinde satın aldığım halter body ürünümün, sistemde 06.07.2026 tarihinde teslim alacağım şeklinde görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo şirketi olarak Bir Günde Kargo tercih edilmiş ve kargo durumunda uzun süredir sadece “kargoda” ibaresi yer alıyor.

Bursa Yıldırım Vatan Caddesi’indeki Bir Günde Kargo şubesine özellikle giderek durumumu sordum, o gün içerisinde kargonun bana ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu beyana rağmen ürünüm yine teslim edilmedi ve hâlâ beklemekteyim. Ödeme yaparak aldığımız bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve müşterinin peşinde koşmak zorunda bırakılması beni mağdur etmektedir.

Kargo firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bershka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konunun kendi ellerinde olmadığı söylendi ve sorun çözülmedi. Elimde, gönderinin şubeye geldiğini ve tahmini teslim tarihini gösteren Bir Günde Kargo ve sipariş takip ekranı görüntüleri mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 4029****929 olan halter body ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.