Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bershka’dan 07.02.2026 tarihinde verdiğim 40269880809 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 4 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen Bağcılar’daki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 243179088213 olmasına rağmen ne kuryeye ne de firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, kuryeye yazdığım mesajlar sadece “ok” denilerek geçiştiriliyor ve hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı da açıldı ancak “tamam, ilgileneceğiz” denilip somut hiçbir adım atılmadı, kargo hala teslim edilmedi.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.