Kargo Teslim Edilmedi, Adres Güncelleme Hatası Ve İletişim Sorunu

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bursa Kestel’de ikamet ediyorum ve Bershka’dan aldığım pantolon için 4 Temmuz’da sipariş verdim. Ürün 6, 7 ve 8 Temmuz tarihlerinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak bir türlü teslim edilmedi.

Siparişi oluştururken bina numarasını yazmayı unuttuğumu fark ettim ve iki gündür sistem üzerinden teslimat adresi bilgilerimi düzeltmeye çalışıyorum. Ancak adresi değiştirmeye çalıştığım her seferde sistem hata veriyor ve güncelleme yapılamıyor. Kargo şirketiyle ne şube ne de kurye tarafında kesinlikle iletişim kurulamıyor. Günün farklı saatlerinde üç gün boyunca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, yetkiliye ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı.

Şu an kargomun nerede olduğu ve akıbeti tamamen belirsiz durumda. Ürünümün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini, ayrıca çağrı merkezi ve şube iletişimlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.