Bebek Arabası Tesliminde A101’in Gecikmesi Ve Sorumluluk Almaması

24.06.2026 tarihinde A101 üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında bebek arabası siparişi verdim ve teslimat Bir Günde Kargo ile yapılacaktı. Siparişim için “dağıtıma çıkarıldı, teslimat için geliyoruz” diye arandım, ancak daha sonra ürünü arabaya koymayı unuttuklarını söyleyip iki gün sonra getireceklerini belirttiler. İki gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, tekrar aradığımda o gün de getiremeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine ürünü şubeden teslim almak istediğimi ilettim, fakat cumartesi günü şubeyi saat 11.00’de kapattıklarını, pazartesi günü teslim edileceğini söylediler. Pazartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Süreç uzadıkça hem mağdur oldum hem de bu tutarda bir ürünün bu kadar sorumsuzca bekletilmesi kabul edilemez bir durum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu tarz olayların olabileceği, yedi gün içinde teslim etme haklarının olduğu söylendi. Bu yaklaşım ne yaşadığım mağduriyeti ne de kaybolma riskini ciddiye aldıklarını gösteriyor. A101 gibi bir markanın bu kadar vasat bir kargo firması ile çalışmasını da anlamış değilim.

Bebek arabası siparişimin en kısa sürede, sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin incelenerek sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.