Ankara'da Kargo Sürekli Aynı Durumda Kalıyor, Teslim Edilmiyor

Ankara Yenimahalle’de yaşayan bir müşteriniz olarak bir günde Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak Zara’dan verdiğim siparişe ait 471198027041 numaralı, teslimat kodu 6948 olan kargom 10 Mart’ta şubeden dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen her gün “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor, akşam olduğunda teslim edilmeden ertesi güne erteleniyor.

Takipte konum saatlerce aynı noktada kalıyor, akşam 18.00 civarı teslim edileceği söyleniyor, konum 19.00 gibi hareket ediyor, 21.00 gibi bulunduğum mahallede görülüyor ama kargo bana getirilmiyor. Evimin hemen altındaki siteden içeri girip başka teslimatlar yaptıkları halde benim kargomu teslim etmeden bölgeden ayrılıyorlar. Kargom günlerdir Ankara’yı sokak sokak geziyor, teslim edilmiyor.

Benzer gecikmeleri daha önce de aynı firmayla yaşadım. Kuryeyi aradığımızda “getireceğiz” denilip bekletiliyorum, sonra yine ertesi güne bırakılıyor. 3–4 gün boyunca evde kargo beklemek zorunda kalmak istemiyorum ve bu durum artık benim için ciddi bir sorun haline geldi.

Sürekli internet alışverişi yapan bir müşteri olarak ya çalıştığınız firmalarla işleyişinizi düzeltmenizi ya da bu şekilde hizmet veremiyorsanız gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat süreçlerinizin şeffaf, zamanında ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum.