Adres Bulunamadı İddiası Nedeniyle Kargo Teslimatı İptali Ve Ücret İadesi

Bir günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim ve kapıma teslim edilmesi için 150 TL kargo ücreti ödediğim siparişim, kurye tarafından adrese gelinmeden “adres bulunamadı” denilerek dağıtım merkezine geri gönderilmiş. Oysa neredeyse her hafta farklı kargo firmalarıyla bu adrese teslimat alıyorum ve evim şehrin merkezinde; şimdiye kadar hiçbir kargo firması adresimi bulmakta sorun yaşamadı.

Dün tarafıma ulaşılıp kargomun iade edileceği bilgisi verildi ve ya iade edileceği ya da Yamanlar’daki merkezden benim almam gerektiği söylendi. Ben kapıma teslimat yapılsın diye ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, kurye adresi bulamadığı iddiasıyla sorumluluk bana yükleniyor. Eğer merkeze kadar gidip kargomu kendim alacaksam bu ücreti neden ödedim, mağazaya gidip ürünü kendim alabilirdim.

Sipariş numaram 471356573315’tir. Adresime tekrar teslimat yapılmasını ve ödediğim kargo ücretinin karşılığını hizmet olarak almamı, ayrıca bu kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.