A101 Ve 1Günde Kargo’da Uzayan İade Süreci Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

A101’den Hi-Level marka televizyon siparişimle ilgili 1Günde Kargo süreci hakkında şikayetçiyim. 11 Eylül’de televizyon, 1Günde Kargo firması tarafından bizden teslim alındı. Üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir net bilgi alamadık. Yaklaşık 8–10 gün sonra, dün kargo firması bu kez bizi arayarak iade kodu istedi ve bu süreçte televizyon tekrar kargoya yüklenmiş görünüyor.

Hem A101 hem de 1Günde Kargo tarafında sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden bu kadar karmaşık ilerlediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik tekrar arayıp durumu sorduğumuzda, şikayet edeceğimizi söylediğimizde “Nereye ediyorsan et” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi. A101 30ds rma339502 takip numaralı gönderim için “A101 30ds rma339502 takip numaralı gönderinizin iade alım yapılma sürecinin iptali için kod: 93988 b028” mesajını da aldım; bu da sürecin ne kadar karışık ilerlediğini gösteriyor.

Televizyonumun iade/değişim sürecinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, 1Günde Kargo’nun neden 8–10 gün önce teslim alıp daha sonra yeniden iade kodu istediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve süreçte yaşadığım bu mağduriyet ile saygısız tutumun incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.