Kargo TV İadesinde Kurye Gelmiyor, Süreç Günlerce Duruyor

Adana’da bir günde Kargo firmasının A101 kaynaklı iade kargo alma süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 8 Ağustos’tan bu yana televizyon iadem için kurye yönlendirilmesini bekliyorum ancak kargo bir türlü adresten alınmıyor. İade talebim oluşturulup şubeye iletilmiş, şube işleme almış ve planlama yapılmış görünmesine rağmen kimse adrese gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda her seferinde “bugün geleceğiz, yarın mutlaka alınacak” şeklinde oyalanıyorum fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor. Kargo büyük boyutlu bir televizyon olduğu için kendim şubeye götürme imkanım yok, zaten sistem sadece iade alma seçeneğine izin veriyor. Buna rağmen günlerdir süreç ilerlemiyor ve mağdur ediliyorum.

Rma339071 numaralı iade işlemi için bir an önce kurye gönderilerek televizyonun adresten alınmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını, ayrıca sürekli oyalama ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.