to read complaints and reviews, or file yours.8 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
Bir Günde Kargo ile Muş bölgesinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Temmuz’da sipariş oluşturdum, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün bedeli 7.100 TL olan bir gönderiden bahsediyorum ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her aradığımda kargomun ertesi gün teslim edileceği söyleniyor ancak her seferinde bu söz tutulmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Takip ekranında bgk03950197 barkod numaralı kargom uzun süredir hareket etmeden görünüyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için ortalama 30 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ekstra strese neden oluyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerindeki uzun bekleme süreleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
