to read complaints and reviews, or file yours.10 Bin TLlik Zara Siparişim Kayboldu Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
10 Ekim tarihinde Zara’dan yaklaşık 10.000 TL değerinde, 5-6 parça ürünü bir günde Kargo ile teslim alacak şekilde sipariş verdim. Siparişim İstanbul Şişli ’deki ev adresime teslim edilecekti. Ancak kargo firması tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde bilgi geçildiği halde, ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve teslim almadım.
Bu durumun ardından hem bir günde Kargo hem de Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İki kez yaklaşık 50 dakika telefonda beklememe rağmen, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En azından kuryeye sorulup bilgi verilmesi beklerdim, fakat hiçbir açıklama yapılmadı.
Siparişimde cuma günü teslimat için ekstra ücret ödemiştim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir günde Kargo ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.
Ürünlerimin bir an önce bulunup bana teslim edilmesini, ayrıca alınan ekstra ücretin iadesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür ve açıklama talep ediyorum.
