to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Paketinde Yanıltıcı Uygulama
Turkcell yurt dışı paketi olan Global 2 GB paketini satın aldım. Toplamda 20 günlük süre için 3 sefer yurt dışı paketi aldım. Ayrıca paket alınca BİP'te geçerli 10 GB yurt dışı kampanyası hediye edildi ve SMS ile de bildirim yapıldı, aktif oldu. Fakat BİP üzerinden yaptığım sesli ve görüntülü görüşmeler ana paket olan 2 GB'dan düştü. 2 hafta geçerli olan paket daha 1 hafta dolmadan ana internet paketi bitti, bir de üstüne tarifem yurt dışında geçerli günlük 300 TL paketi devreye girdi. Bir vatandaş olarak BİP'te geçerli deyince herkes bunu nasıl anlarsa ben de öyle anlayıp kullandım. Ama Turkcell yine kelime oyunları yapıp fahiş faturalar çıkarıyor karşımıza. Halen yurt dışındayım ve çekine çekine telefon kullanıyorum. Turkcell'den bu anlamsız zararımın telafisini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Merhaba Hakan Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla - Ayarlar - Yardım - BiP Destek" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
