BİP Vip Üyeliğimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim!

BİP uygulaması üzerinden kullandığım bipsohbet vip üyeliğini 25 Kasım tarihinde, 1 aylık olacak şekilde 149 TL karşılığında App Store üzerinden faturaya yansıtma yöntemiyle satın aldım. Ücretim tahsil edildi ve üyeliğim aktif hale geldi, ilk günlerde de sorunsuz şekilde vip olarak kullanıyordum.

Ancak 27 Kasım tarihinde uygulamaya girdiğimde, hiçbir uyarı, bilgilendirme veya gerekçe belirtilmeden vip üyeliğimin iptal edildiğini fark ettim. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, buna dair bir uyarı mesajı da almadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bildirim yoluyla bana “Üyeliğiniz şu sebeple iptal edilmiştir” şeklinde bir açıklama yapılmadı. Özel hayatımı, konuşmalarımı ve hesabımı etkileyen bir üyelik değişikliğinin bu kadar habersiz ve açıklamasız yapılması son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durum oluşturdu.

Bu hizmeti özellikle vip avantajlarından faydalanmak için satın aldım, 1 aylık ücret ödedim ancak henüz birkaç gün kullanabildim. Buna rağmen üyeliğimin tek taraflı olarak iptal edilmesi, neye dayanarak bu işlemin yapıldığına ilişkin hiçbir bilginin paylaşılmaması ve ayrıca yaşadığım mağduriyete rağmen bana geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren uygulama içinden ve ilgili destek kanallarından BİP /bipsohbet ekibine defalarca ulaşmaya çalıştım. Durumu detaylı bir şekilde anlattım; ödeme yaptığımı, üyeliğimin çok kısa sürede ve benim bilgim dışında iptal edildiğini belirttim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde yanıt verilmedi, ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ücretini ödediğim 1 aylık vip hizmeti sadece yaklaşık 2 gün kullanabilmiş olmamı ve sonrasında üyeliğimin sessizce iptal edilmesini hak ihlali ve tüketici olarak mağduriyetim olarak görüyorum. Bu nedenle, yaşanan bu sorunun telafisi için tarafıma yıllık ücretsiz vıp üyelik tanımlanmasını ya da en azından iptal edilen süreyi karşılayacak şekilde uzun süreli ücretsiz vip kullanım hakkı verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem ödeme hem de haksız iptal süreciyle ilgili olarak gereken tüm resmi ve hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.