to read complaints and reviews, or file yours.BİP Challenge Hediyem Hesaba Yüklenmedi
14 Mart Cumartesi günü saat 09.10 civarında BiP uygulamasındaki “BiP Challenge” servisi kapsamında sunulan “Mart 1 GB Kampanyası” ile ilgili bir sorun yaşadım. Kampanya kapsamında belirtilen tüm görevleri eksiksiz yerine getirdikten sonra günlük 1 GB internet hediyemi almak için servis içindeki “Hediyemi Al” butonuna tıkladım. Butona tıkladığımda ekranda “Hediyeniz hesabınıza yüklenmiştir.” şeklinde bir bilgi verildi; ancak hediyem ne Turkcell Hesabım uygulamasında ne de SMS olarak hattıma yansımadı.
Bu durum nedeniyle, o anda almam gereken internet paketinin sistemdeki bu hata nedeniyle hatta tanımlanmaması sebebiyle mevcut internet paketim gereksiz yere azalmaktadır. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hediyem tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum günlük 1 GB internet paketinin hattıma geri yüklenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse bu gecikme nedeniyle telafi amaçlı ek bir internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. BİP'le ilgili tüm talep, ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Merhabalar değerli BİP yetkilisi... Durum hakkında bilgilendirmenizi zevkle beklemekteyim. Umarım ki, erkenden yaparsınız. Ayrıca özür niyetinde internet verecek misiniz tam bir yanıt alamadım bu konuda? Saygılarımla...
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili (uygulama üzerinden - SMS - e-posta) ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Merhabalar değerli BİP yetkilisi, öncelikle konu hakkında ilgilendiğiniz için teşekkürlerimi sunmaktayım. Fakat sizlerin bahsettiği 3 kaynaktan da - SMS, e-posta, uygulama üzerinden - sizlerden gelen herhangi bir bilgilendirme mesajı vb. Mesaj almamış olmaktayım
Merhaba neden hâlâ bir cevap alamadım acaba?.
Resmen acemilik daniskası, bir soruna dahi kaç saattir bir çözüm bulunmamaktasınız. En azından "sizle şuradan iletişime geçtik" yalanını söylemeyi bırakın. Bir daha BİP kullanacağımı sanmıyorum. Destek olarak, iletişim olarak vasatsınız gerçekten.
Herhangi bir iletişime veyahut bilgilendirme yapmadan 1 GB'ı sonunda vermişler. Ama 2 günlük süreç hakkında ne bilgi ne özür ne de geçen zamanı telafi etmek için ekstra hediye verdiler. Neyse, yine de sağ olsunlar...
