Yanıltıcı Seylan Tarçını Satışı Ve Sağlık Riski

Biofresh Organics’in internet sitesi üzerinden Seylan çubuk tarçın siparişi verdim. Sitede ürün görseli ve açıklamalarında Seylan tarçını sattıklarını beyan ediyorlar. Sipariş öncesinde de özellikle “Gerçek Seylan tarçını mı? ” diye WhatsApp üzerinden sorup teyit aldım, bunun üzerine siparişi geçtim. Seylan tarçını ile insan sağlığına zararlı olduğu için doktorların tüketilmemesini önerdiği Çin tarçını arasında görünüm, kalite ve fiyat açısından belirgin farklar vardır; Çin tarçını çok daha ucuz, sert ve koyu renklidir. Buna rağmen firma, Seylan tarçını ücreti alıp Çin tarçını gönderdi.

Siparişi vereli yaklaşık 20–25 gün oldu, tatile gittiğim için paketi ancak dün açabildim ve ürünün Çin tarçını olduğunu o zaman fark ettim. Fatura numaram BG02026000005238’tir. Bunun üzerine önce WhatsApp üzerinden durumu anlattım. Bana son derece hafife alan bir tavırla sadece “Gönderin para iadesi yapalım” denildi, ne bir özür ne de bir sorumluluk alma hali vardı. Bu kadar ciddi bir yanlış ve müşteriyi açıkça yanıltan bir durum karşısında firmanın çok daha samimi ve sorumluluğu üstlenen bir yaklaşım göstermesini beklerdim.

Telefonla da aradığımda önce “Olamaz” diyerek durumu inkar etmeye çalıştılar, ısrar edince bu kez “Belki olmuştur, gönderin bakalım” şeklinde konuşuldu. Hem sağlığa zararlı olabilecek bir ürünü, hem de sitede farklı lanse edilip yanlış ürün gönderilmesini son derece ciddi buluyorum. Bu nedenle öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ancak bu yaşananların yalnızca iade ile geçiştirilebilecek kadar basit olmadığını düşünüyorum. Firmanın bu hatayı kabul edip açıklama yapmasını, gerçek Seylan tarçını diye Çin tarçını satma uygulamasına son vermesini ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık, şeffaf bir tutum benimsemesini bekliyorum.