to read complaints and reviews, or file yours.
Doğal File müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 82/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%57) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%29) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla bozuk ve bayat gıda teslim aldıklarını, ardından iletişim kanallarından yanıtsız bırakıldıklarını bildiriyor.
Doğal File Gıda’nın Instagram hesabı üzerinden görüp WhatsApp ile iletişime geçerek Nazilli, Aydın’dan 20 Ağustos tarihi...nde kışlık yapmak amacıyla 12 adet enginar salatası aldım. Ürünleri kışlık için sakladığımızdan dolayı hemen açmadık. Birkaç gün önce kavanozlardan birini açtığımızda ürünün ekşid
"Fevzi can bey bizzat kendisi arayarak mağduriyet yaşanmaması adına sorunu çözmek için aradı kendisi sorunu çözdük kendilerine bereketli kazançlar dilerim"
Doğal Filem’den online olarak kapıda ödeme ile yaklaşık 500 TL tutarında kuru incir siparişi verdim. Ürünü 21 Eylül tari...hinde teslim aldım. Paketi açıp incirleri tüketmek istediğimde, açtığım neredeyse her incirin içinden canlı kurtlar çıktığını gördüm. İncirlerin tamamına yakınının bu şekilde kurtl
"Teşekkür ederim"
Doğal Filem firmasının internet sitesi üzerinden 2026 yılının Şubat ayında konserve enginar satın aldım. Ürünleri farklı... pişirme yöntemleriyle iki kez denememe rağmen, enginarlar o kadar tuzlu çıktı ki yaptığım yemekler yenemeyecek hale geldi ve kullanamayarak dökmek zorunda kaldım. Şu ana kadar aç
Instagram üzerinden “Doğal Filem” adlı sayfadan toplam 2.069 TL ödeyerek Nazilli bebek dağ inciri satın aldım. Ürünler e...lime ulaştıktan sonra koliyi açtığımda incirlerin tamamının kurtlu ve tüketilemez durumda olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturduğu hem de ödediğim ücretin k
Instagram’da Dilan Polat’ın paylaşımından görerek Dogalfilem adlı sayfadan Sevil T**** adına 15 adet enginar ve kampanya... dahilinde 15 adet daha olmak üzere toplam 2400 TL’lik sipariş verdim. 13 Eylül Pazar günü verilen bu sipariş için tarafıma SMS ile sipariş onay mesajı ve 12298 numaralı sipariş bi
Doğal File markasına ait kavanoz Menemen ürününü pazar günü yeni açıp kullanmaya başladığımda ürünün içinden kurt çıktığ...ını fark ettim. Hazır ve kapalı bir gıda ürününün içinde böyle bir şeyle karşılaşmak hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Durumu firmaya iletmek i
Doğal Filem’in kendi internet sitesi üzerinden çeşitli ürünler sipariş ettim, paketim bugün teslim edildi ve aynı gün ür...ünleri açıp denemeye başladık. Henüz sadece yaprak sarmasını denedik ancak yapraklar yenilemeyecek kadar aşırı tuzlu çıktı. Ailemde annem ve babam tansiyon hastası olduğu için tuz
Doğal Filem isimli işletmeden Instagram üzerinden enginar salatası, salatal...ık turşusu, kırmızı lahana ve patlıcan dolması siparişi verdim. Sepetime ek
"Teşekkürler"
Doğal File Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti.’den verdiğim siparişim 23 Mayıs’ta kargoya verildi ve 25 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo’n...un 313092499360 numaralı gönderisiyle bana ulaştı. Ancak yetersiz kargolama güvenliği nedeniyle tüm ürünler kokmuş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Özellikle sarmalar yaklaşık iki gü
"Elif hanım arayarak durumu telafi etti. İlgisine ve nezaketine teşekkür ederim."
Doğal File adlı firmadan 6 Haziran tarihinde 5 kiloluk ayıklanmış bezelye siparişi verdim. Ürün 13 Haziran’da elime ulaş...tı ancak kargoyu getiren görevli paketi teslim ederken ağır kokudan bahsetti ve paketi açtığımızda bezelyelerin inanılmaz derecede kokmuş ve bozulmuş olduğunu gördük. Ürünü aynı a
Doğal Filem’den aldığımız enginar ürünü aşırı tuzlu çıktı ve bir hafta boyunca bu ürünü yemek zorunda kaldım. Gerçekten ...yenmeyecek kadar tuzlu bir ürünü soframıza koymak zorunda kalmak hem sağlık açısından hem de yaşadığımız deneyim açısından son derece rahatsız ediciydi. Sorunu fark edince müşteri
"Geri dönüş yapıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Gecikmeli de olsa para iadesi yapıldı"
15 Mayıs’ta Doğalfilem’in internet sitesi üzerinden kuru patlıcan ve bazı kuru gıda ürünleri sipariş ettim. Kuru patlıca...nı tüketirken ürünün içinden ne olduğunu anlayamadığım, diken benzeri iki adet yabancı cisim çıktı. Bunlardan biri boğazıma takıldı, nefesim kesilir gibi oldum ve çevremdekilerin d
7 Mayıs 2026 tarihinde dogalfile.com üzerinden Doğalfilem markalı gıda ürünlerinden 7364 numaralı siparişi verdim. Sited...e ürünlerin aynı gün kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim günlerce kargoya verilmedi. 12 Mayıs’ta siteyi aradığımda siparişimin çok geciktiğini belirttim, buna rağmen sipa
"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Yeni ürün gönderildi ayrıca yanına hediye de göndermişler. Bundan sonra da alışveriş yapmaya devam edeceğim."
"Elif Hanım ve Dilek Hanım konuyla ilgili mağduriyetimi giderdiler. Kendileri çok nazik ve kibar insanlar. Bundan sonra doğalfilem markası ile alışverişim devam edecek."
"İlginiz ve anlatisjniz için özelikle elif hanıma sorunu çözdüğü için Teşekkürler"
"Ürünlerin bedeli iade edildi"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %13
