to read complaints and reviews, or file yours.
Df. Dogalfilem markasından online olarak sipariş verdiğim yaprak sarması ürünleri, yaklaşık bir haftalık kargo sürecinin... sonunda 18.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün paketini açtığımda yoğun şekilde bayat ve bozuk bir koku vardı, soğuk zincirle gönderilmediği çok belliydi ve tüketilemeyecek dur
Doğal File adlı firmadan 6 Haziran tarihinde 5 kiloluk ayıklanmış bezelye siparişi verdim. Ürün 13 Haziran’da elime ulaş...tı ancak kargoyu getiren görevli paketi teslim ederken ağır kokudan bahsetti ve paketi açtığımızda bezelyelerin inanılmaz derecede kokmuş ve bozulmuş olduğunu gördük. Ürünü aynı a
Doğal Filem’den aldığımız enginar ürünü aşırı tuzlu çıktı ve bir hafta boyunca bu ürünü yemek zorunda kaldım. Gerçekten ...yenmeyecek kadar tuzlu bir ürünü soframıza koymak zorunda kalmak hem sağlık açısından hem de yaşadığımız deneyim açısından son derece rahatsız ediciydi. Sorunu fark edince müşteri
Doğal file isimli firmadan 5 kilo ayıklanmış bezelye siparişi verdim. Siparişten önce firmayı telefonla arayıp ürünün yo...lda 2 günde geleceğini, bu nedenle kargoya verirken korunaklı paketleme yapmalarını özellikle rica ettim. Bana bezelyeleri köpük strafor içinde göndereceklerini, merak etmemem gere
15 Mayıs’ta Doğalfilem’in internet sitesi üzerinden kuru patlıcan ve bazı kuru gıda ürünleri sipariş ettim. Kuru patlıca...nı tüketirken ürünün içinden ne olduğunu anlayamadığım, diken benzeri iki adet yabancı cisim çıktı. Bunlardan biri boğazıma takıldı, nefesim kesilir gibi oldum ve çevremdekilerin d
7 Mayıs 2026 tarihinde dogalfile.com üzerinden Doğalfilem markalı gıda ürünlerinden 7364 numaralı siparişi verdim. Sited...e ürünlerin aynı gün kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim günlerce kargoya verilmedi. 12 Mayıs’ta siteyi aradığımda siparişimin çok geciktiğini belirttim, buna rağmen sipa
"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Yeni ürün gönderildi ayrıca yanına hediye de göndermişler. Bundan sonra da alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Doğal File WhatsApp üzerinden zeytinyağlı kudret narı ürünü aldım. Ürün bug...ün (08.04.2026) kargo ile teslim edildiğinde vakum ambalajının gevşemiş ve
"Elif Hanım ve Dilek Hanım konuyla ilgili mağduriyetimi giderdiler. Kendileri çok nazik ve kibar insanlar. Bundan sonra doğalfilem markası ile alışverişim devam edecek."
"İlginiz ve anlatisjniz için özelikle elif hanıma sorunu çözdüğü için Teşekkürler"
"Ürünlerin bedeli iade edildi"
Doğal file firmasından Aydın Nazilli’den gelen 3 kg yaprak sarması aldım. Almadan önce özellikle yaprakların nasıl olduğ...unu sordum, “çok güzel, ağızda dağılıyor, damarsız” denildi; ancak gelen ürün anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Yapraklar adeta kağıt gibiydi, ne kopuyor ne de çiğnenebiliyor,
Doğal File’den sipariş oluşturmak için fiyat listesi talep etmiştim. Dün akşam attığım mesaja istinaen 14 Mart 2026 saba...hı saat 09.55’te şirketten Y****** Hanım tarafından arandım. Telefon görüşmesi ve sonrasında yine Y****** Hanım ile yaptığımız mesajlaşma sırasında yaşadığım üslup ve yaklaşım beni
"Para iadesi yapılmıştır. Teşekkürler"
"Elif Hanıma teşekkür ederiz"
"Firma tarafından arandım açıklandı teşekkür ediyorum"
22.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Instagram’daki df. Dogalfilem isi...mli hesaptan enginar ve salça almak için sipariş oluşturma aşamasına geldim
"Muhasebe departmanından Elif hanım yardımcı oldu sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim kendisine."
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
"Öncelikle muhasebe biriminden Elif hanıma çok teşekkür ederim. Markaya yönelik olmuşuz algımı elinden gelen pozitif yakaşımla olumluya çevirmeyi basardı. Bana ulaşır ulaşmaz direk ilgili departmanla iletişime geçerek ücret iadesini gerçekleştirdi. Ayrıca tekrar markadan alışveriş yapmam için güvenimi de sağladı. Markaya teşekkür ederim hassas yaklaşımları için"
"Sorun giderildi m** hanıma teşekkür ederim"
24 Eylül’de Doğal Filem'in kendi internet sitesinden satın aldığım Pancar Kvass 12’li ürününü, tadını beğenmediğim ve sa...rımsak içerdiği için iade ettim. Sarımsağa alerjim olmasına rağmen ürünün ambalajında veya açıklamasında sarımsak içeriği belirtilmemişti. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve iade tale
29.07.2025 tarihinde Doğal Filem Gıda Sanayi Ticaret firmasının müşteri hiz...metleriyle (+90 ***********39) WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 3 kg si
"O*** Bey'e nezaketinden ve ilgisinden ötürü teşekkür ederim."
Doğal File markasından 741,58 TL tutarında sipariş verdim. Taze bamya istememe rağmen, tarafıma taze barbunya gönderildi.... Siparişim dün (İstanbul Sancaktepe adresine) ulaştı ve sipariş numaram 16180. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili hem Instagram üzerinden hem de sayfa üzerindeki numaradan iletişime
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %25
