to read complaints and reviews, or file yours.
15 Mayıs’ta Doğalfilem’in internet sitesi üzerinden kuru patlıcan ve bazı kuru gıda ürünleri sipariş ettim. Kuru patlıca...nı tüketirken ürünün içinden ne olduğunu anlayamadığım, diken benzeri iki adet yabancı cisim çıktı. Bunlardan biri boğazıma takıldı, nefesim kesilir gibi oldum ve çevremdekilerin d
7 Mayıs 2026 tarihinde dogalfile.com üzerinden Doğalfilem markalı gıda ürün...lerinden 7364 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin aynı gün kargoya v
"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Yeni ürün gönderildi ayrıca yanına hediye de göndermişler. Bundan sonra da alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Doğal File WhatsApp üzerinden zeytinyağlı kudret narı ürünü aldım. Ürün bug...ün (08.04.2026) kargo ile teslim edildiğinde vakum ambalajının gevşemiş ve
"Elif Hanım ve Dilek Hanım konuyla ilgili mağduriyetimi giderdiler. Kendileri çok nazik ve kibar insanlar. Bundan sonra doğalfilem markası ile alışverişim devam edecek."
"İlginiz ve anlatisjniz için özelikle elif hanıma sorunu çözdüğü için Teşekkürler"
"Ürünlerin bedeli iade edildi"
Doğal file firmasından Aydın Nazilli’den gelen 3 kg yaprak sarması aldım. Almadan önce özellikle yaprakların nasıl olduğ...unu sordum, “çok güzel, ağızda dağılıyor, damarsız” denildi; ancak gelen ürün anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Yapraklar adeta kağıt gibiydi, ne kopuyor ne de çiğnenebiliyor,
Doğal File’den sipariş oluşturmak için fiyat listesi talep etmiştim. Dün akşam attığım mesaja istinaen 14 Mart 2026 saba...hı saat 09.55’te şirketten Y****** Hanım tarafından arandım. Telefon görüşmesi ve sonrasında yine Y****** Hanım ile yaptığımız mesajlaşma sırasında yaşadığım üslup ve yaklaşım beni
"Para iadesi yapılmıştır. Teşekkürler"
"Elif Hanıma teşekkür ederiz"
"Firma tarafından arandım açıklandı teşekkür ediyorum"
22.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Instagram’daki df. Dogalfilem isi...mli hesaptan enginar ve salça almak için sipariş oluşturma aşamasına geldim
"Muhasebe departmanından Elif hanım yardımcı oldu sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim kendisine."
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
"Öncelikle muhasebe biriminden Elif hanıma çok teşekkür ederim. Markaya yönelik olmuşuz algımı elinden gelen pozitif yakaşımla olumluya çevirmeyi basardı. Bana ulaşır ulaşmaz direk ilgili departmanla iletişime geçerek ücret iadesini gerçekleştirdi. Ayrıca tekrar markadan alışveriş yapmam için güvenimi de sağladı. Markaya teşekkür ederim hassas yaklaşımları için"
"Sorun giderildi m** hanıma teşekkür ederim"
24 Eylül’de Doğal Filem'in kendi internet sitesinden satın aldığım Pancar Kvass 12’li ürününü, tadını beğenmediğim ve sa...rımsak içerdiği için iade ettim. Sarımsağa alerjim olmasına rağmen ürünün ambalajında veya açıklamasında sarımsak içeriği belirtilmemişti. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve iade tale
29.07.2025 tarihinde Doğal Filem Gıda Sanayi Ticaret firmasının müşteri hiz...metleriyle (+90 ***********39) WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 3 kg si
"O*** Bey'e nezaketinden ve ilgisinden ötürü teşekkür ederim."
Doğal File markasından 741,58 TL tutarında sipariş verdim. Taze bamya istememe rağmen, tarafıma taze barbunya gönderildi.... Siparişim dün (İstanbul Sancaktepe adresine) ulaştı ve sipariş numaram 16180. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili hem Instagram üzerinden hem de sayfa üzerindeki numaradan iletişime
"Şikayetimin bir kısmını telafi ettiniz. Teşekkürler. Enginarlarım geldi."
"H**** hanıma teşekkürler"
"Markaya ilgisi dolayısıyla teşekkür ederiz"
"Yardımcı oldular sorun çözüldü Teşekkür ederim"
Şubat ayında dogalfile.com sitesinden, Çilek reçeli, ayva reçeli ve yeşil zeytin aldım. Çilek reçeli güzeldi. Ama ayva r...eçelinin kıvamı çok sıvı çıktı hiç reçel gibi değil, zeytinde hemen küflendi dolaba koymama rağmen. Gerekli yerlerden ulaşıp şikayetimi yazdım ama dönmediler ve ilgilenmediler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29