to read complaints and reviews, or file yours. 
Bioderma Naos’un kampanyasına katıldım ve Atoderm nemlendirici krem hediye edilmesine hak kazanmama rağmen yaklaşık 2 aydır Bayburt’taki eczanelerden bu hediyeyi bir türlü temin edemiyorum.
Kampanya gereği almam gereken ürün eczanelerde görünmüyor ve yönlendirmelere rağmen sonuç alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya ilk olarak mail attım, bu mailime dönüş yapıldı ve istenen şekilde cevap verip tekrar gönderdim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, tekrar mail gönderdik ancak bu kez hiçbir geri dönüş yapılmadı ve haftalardır oyalandığımı hissediyorum. Ne kampanya net bir şekilde işletiliyor ne de iletişim süreci tatmin edici şekilde ilerliyor.
Hediye hak ettiğim Atoderm nemlendirici kremin Bayburt’taki eczaneye gönderilerek, kampanya kapsamında taahhüt edilen ürünün tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Naos Star sitesinde Bioderma ürünlerimden biriktirdiğim kuponlarımla Bioderma Sensitive nemlendirici krem aldım. Sitede siparişimi eczaneden alabileceğim yazıyordu. Yetkili eczaneye gittim firmanın stoğunda yok diyerek bana kremim verilmedi. Bunu firmaya mail atarak bildirdim. En son eczane bilgiler...
Naos uygulaması üzerinden Bioderma puanlarımla aldığım nemlendirici yüz kremimin teslimatını eczane olarak seçtim. Üç farklı eczaneye gittim, hiçbiri bana kremimi vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi. Defalarca e-posta atmama rağmen bana geri ...
Bioderma ürünlerimin arkasında bulunan kuponları topladım fakat hediye ürünümü hiçbir eczane vermiyor. Naos sitesi olarak nasıl bir markasınız ki ecza...
Bioderma naos puan sistemiyle biriken puanlarımla hediye ürünümü eczaneden teslim al seçeneğini seçmek gibi bir hataya düştüm. Eczaneden ücretsiz olarak alabileceğim ürün için önce gittiğim sözde anlaşmalı 2 eczane o şekilde ürün veremiyoruz dedi. Merkezi aradım mail yazın dediler. Mail yazdım. Sonr...
Buca’da bulunan Neşe Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Aquafluid renkli güneş kremi almak için Naos uygulamasındaki hediye puanlarımı kullandım ve bugün "yetkili satıcıdan teslim al" seçeneği ile bu eczaneyi seçtim. Ürünü almaya gitmeden önce eczaneyi telefonla arayıp ürünü sorduk, ellerinde olduğun...
Yorumlar