İade Onaylandı, Para Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum

Şeyma

15 Kasım 2025 01:16435

4 Kasım tarihinde Naos Star web sitesi üzerinden 17222869 numaralı siparişimle toplam 4.148,20 TL tutarında Bioderma cilt bakım ürünleri satın aldım. Ürünler kargoya verilmeden önce iade işlemini başlattım ve ürünleri teslim almadan iade ettim. İade işleminin sitede tamamlandığı belirtiliyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

1 Destek

Bioderma

17 Kasım 2025 09:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Naos Star Bioderma Ücreti Alıp Ürün Göndermiyor

Ercan

Bioderma

29 Ağustos 2024 18:41154

Bioderma nin resmi sitesi naos tan 18 Ağustos tan beri (17142224 numaralı) sipariş ettiğim ürünü teslim alamadım. Yanlış... gönderdiğiniz ürünü iade ettim halen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi. Destek hattınızı arıyorum bekleyenler arasında 1. Sıradasınız deniyor. Kimseye ulaşamıyorum. Bö...

Bioderma Cilt Bakım Kremi Teslimat Sorunu

Züleyha

Bioderma

6 Kasım 2024 17:35670

Naos stardan 29 ekimde almış olduğum 2 adet Bioderma markalı cilt bakım kremim henüz elime ulaşmadı. Ürün iptal ya da ia...de için kullanacağınız menü yok sadece ürün destek birimine mail atıyorsunuz. Ürün 6 gündür işleme alındı aşamasında bekledi. Mail attım ürün paketleme aşamasına geldi. 2 gündür de...

Ücretli Ürün Teslim Edilmedi, İade Sorunu Yaşıyorum

Mükerrem

Bioderma

11 Nisan 2025 22:37637

11 Mart'da Naos uygulamasından bir puanlı bir tanede ücretli Bioderma ürünü aldım. Puanlı ürünüm gelmesine rağmen ücretl...i ürünüm gelmedi. Kargo takip numarası sisteme girilmemiştir diyor kargo takibi yapamadığım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ilgileneceklerini söylediler... Üzerinden bir hafta ...

2 Destek

Bioderma Ürünümün Puanı Okunmuyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Caner

Bioderma

17 Haziran 2025 15:361.100

Bioderma'dan almış olduğum ürünün puanı okunmuyor. Buna istinaden Naos destek ile mailleştim ancak bana geri dönüş sağla...nmadı. Çözüm odaklı değiller ve iletişim kurmuyorlar. Hakkım olanı almak için neden bu kadar mesai harcamak zorundayım? Muadilinin bu kadar fazla olduğu kozmetik sektöründe, tercih...