Bozulmuş Güneş Kremi Nedeniyle Ciltte Komedon Ve Ücret İadesi Talebi

Bioderma markasına ait Photoderm Aquafluide güneş kremini Trendyol üzerinden, Bioderma’nın kendi satıcısından 22 Aralık tarihinde satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra kullandığımda, ürünün yarısının boş olduğunu, yapısının aşırı sıvı olduğunu ve renginin sarımsı olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün çok kötü kokuyor ve cildimden silgi artığı gibi soyularak çıkıyor. Bu sebeplerle ürünün bozulmuş ya da üretiminde sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü kullandıktan sonra cildimde komedon oluşumu da başladı ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için rahatsız etti. Şu ana kadar ne Trendyol ne de Bioderma müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, durumu öncelikle burada belirtmek istedim.

Bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.