Bioderma Sebium Köpük Jeli Cildimde Yeni Sivilcelere Neden Oldu Ve İade Talep Ediyorum

Bioderma Sebium Foaming Gel yağlı ve akneli ciltler için arındırıcı temizleme jeli 500 ml ürününü 20.12.2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. Cilt tipime uygun olduğunu düşünerek, belirtildiği şekilde sabah ve akşam olmak üzere günde iki kez yüzümü iyice durulayarak düzenli olarak kullandım. Ürün orijinal, son kullanma tarihi geçmemiş ve Trendyol üzerinden satın alındı, teslimat numaram 10064546887’dir.

Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra yüzümde ciddi şekilde yeni sivilceler oluşmaya başladı. İlk etapta bunun “cilt kusması” olabileceğini düşündüğüm için kullanımı bırakmadım, ancak bir aydan uzun süre geçmesine rağmen sivilceler azalmadı, aksine artarak devam etti. Son birkaç gündür ürünü tamamen bırakmamla birlikte sivilcelerimin sönmeye ve yatışmaya başladığını fark ettim. Bu durum, yaşadığım sorunun ürünle bağlantılı olabileceğini gösteriyor ve açıkçası cildim bu süreçte oldukça yıprandı.

Öncelikle bu durumun sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum; sonuçta bu kadar ücreti, cildimizin daha da bozulması ve sivilceli, pürüzlü hale gelmesi için ödemiyoruz. Ardından mümkünse ürünümün incelenmesini ve para iadesi talebimin değerlendirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da marka tarafından dermatolog desteği verilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.