Bioderma Puan Sistemi Çalışmıyor Ve Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı

Bioderma’nın puan sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eczaneler Bioderma ürünlerini satarken puanla ürün verme konusunda yardımcı olmuyor, ayrıca internet sitelerindeki puan sistemi de düzgün çalışmıyor. Madem puan sistemiyle ürün vermeyeceksiniz, o zaman neden insanlara puan yüklüyorsunuz?

23 Aralık’ta internet sitelerinden puanlarımı kullanarak Atoderm İntensive Gel Cream ürünü için ORD-1049974-Y2G0L1 numaralı bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem puan sistemi düzgün çalışmıyor hem de mevcut siparişim konusunda muhatap bulamıyorum. Bu yaşananlar tamamen ciddiyetsizlik ve müşteriyle alay etmektir.

Puanla aldığım ürünümün derhal gönderilmesini, puan sistemi konusunda şeffaf ve net bir düzenlemeye gidilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.