to read complaints and reviews, or file yours. 
Bioderma Atoderm krem alışverişim sonrasında yaklaşık bir haftadır Naos puanımı sisteme girmeye çalışıyorum; ancak sürekli hata alıyorum ve daha önce aldığım ürünün puanını bir türlü tanımlayamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem puanımı kullanamıyorum, hem de sorunun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Naos puan sisteminde yaşanan bu hata ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini, puanımı neden giremediğimin sebeplerinin açıkça paylaşılmasını ve gerekli teknik düzenlemenin yapılarak puanımın sisteme tanımlanmasını talep ediyorum.
Bioderma Naos mobil uygulamasında daha önce hesabım sebepsiz şekilde engellenmişti, yaklaşık bir yıl sonra tekrar açıldı ancak içeride biriken yaklaşık 400 puanım silinmişti. Buna rağmen uygulamayı kullanmaya devam ettim, yeniden alışveriş yaparak yaklaşık 140 puan biriktirdim ve bu puanlarla henüz hiç ürün almamışken hesabım tekrar “Hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısıyla engellendi.
Uygulamadan düzenli olarak ürün alıyorum ve tüm alışverişlerimi normal şekilde yapmama rağmen, sanki bir ihlal varmış gibi hesabımın kısıtlanması nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Üstelik yorumlara baktığımda benim gibi mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın kısıtlanması ve önce 400, ardından da 140 puanımın fiilen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, hesabımdaki tüm puanlarımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve hesabımın kalıcı olarak açılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun açıklayıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum: 0 5xx xxx xx xx.
Bioderma Naos uygulamasında kayıtlı hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Hesabım bu telefon numarası üzerinden kayıtlıydı ve içinde yüklü puanlarım bulunuyordu. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor ve iki senedir aynı sorun devam ediyor.
Telefon numaramı veya bilgileri değiştirmedim, yine de hesabıma erişemiyorum. Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hem hesabım hem de puanlarım atıl durumda kaldı.
Hesabımın mevcut telefon numaram üzerinden tekrar aktif edilmesini veya hesabım açılamıyorsa içeride biriken puanlarımın kızımın hesabına eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Naos puanlarımla alışveriş yapamamaktayım. Bir önceki siparişim firma tarafından iptal edildi. İkinci siparişim 1 aydır gönderilmeyi bekliyor. Yıllardır Bioderma ürünleri kullanan biri olarak emek emek biriktirdiğim puanlarımın bu kadar güvenilir bir firma tarafından karşılıksız bırakılması güvenimi...
Bioderma uygulaması Naos'ta biriken puanlarımla yetkili eczane teslimatlı ürün aldım. Bulunduğum şehirde tek yetkili eczane var. Onlar da ürünün mevcut olmadığını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, 'mail atın' diyorlar. Defalarca kez mail attık, tüm ...
Naos uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor. İçerideki puanlarım öylece kaldı. Üstelik yıllardır Bioderma ürünleri kullanıyorum. Biriken puanlarımı değerlendirmek istiyorum. Durumuma çözüm üretirsiniz çok memnun olurum. Hesabıma bilgi verirseniz sevinirim
Bioderma markasına ait 150 ml’lik Photoderm Spot güneş kremini bugün satın aldım. Ürünün kutusunun üzerindeki Naos puan kodunu, naos mobil uygulaması üzerinden sisteme girmek istedim ancak kare kodu okuttuğumda “puan kodu yanlış” şeklinde hata alıyorum ve puanımı tanımlayamıyorum. Ürünü yeni almama...
Merhaba Bioderma Atoderm Crem aldım yetkili eczaneden... Fakat üzerinde naos puanı yok. Maalesef yardımcı olabilir misiniz? Ürünlerinizi severek kullanıyorum. Puan açıkçası kullanmıyordum fakat eczacım bunu yapmam gerekli olduğunu söyleyince uygulamayı yükledim
Yorumlar