Bioderma Güneş Kreminde Beklenmedik Sıvı Sorunu Ve Mağduriyet

Yaklaşık 3-4 ay önce bir eczaneden 150 ml’lik Bioderma Photoderm Spot SPF uvb güneş kremi satın aldım ve her gün düzenli olarak kullandım. Ürünü her zaman banyoda, uygun koşullarda sakladım. Yıllardır aynı markanın farklı ürünlerini kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son 1 haftadır kremden yağ gibi, lahvemsi bir sıvı çıkmaya başladı. Ürünün üzerinde 02/28 son kullanma tarihi bulunuyor.

Kremi resmi bir eczaneden, fiş alarak satın aldım fakat fişi saklamadım. Ürünü doktor tavsiyesiyle kullanmak zorundayım ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünün incelenmesini ve tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Markadan en kısa sürede dönüş bekliyorum. İletişim için: 0542266*** / Aynur u***.