Bioderma Çekiliş Kazananına Ürün Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamadı

Bioderma’nın TikTok üzerinden düzenlediği çekilişe katıldım ve bu ayın 3’ünde kazandığıma dair TikTok üzerinden mesaj aldım. Benden isim, adres, telefon gibi tüm kişisel bilgilerimi istediler, hepsini eksiksiz ilettim. Ardından “ürünleriniz hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildi; ben çekilişi kazandıktan sonra 6 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

TikTok üzerinden tekrar yazarak hangi kargo ile gönderim yapılacağını ve ne zaman elime ulaşacağını sormama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ödülüm gönderildi ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı; bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Çekilişten kazandığım Bioderma Photoderm ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu kadar bekletildiğim ve mesajlarıma dönüş yapılmadığı için ek olarak bir nemlendirici ürünle birlikte telafi edilmesini talep ediyorum.