Bioderma Atoderm Kremde Pompa Çalışmıyor

Bioderma Atoderm İntensive (Verme Ultra) 500 ml pompalı nemlendirici kremi dün Aksaray’da bulunan Şükrü Dinç isimli eczaneden satın aldım. Ürünü aldığım gün kullanmak istediğimde pompalı başlığın hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim.

Pompayı defalarca çevirmeyi ve bastırmayı denedim ancak mekanizma çalışmadı, biraz daha zorlasam kırılacak gibi duruyor. Bu nedenle ürünü yeni almama rağmen kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.