Açılmış Görünen Bioderma Ürünleri Cildimde Şiddetli Sivilce Patlamasına Neden Oldu

Bioderma’nın leke karşıtı 50 faktörlü Photoderm güneş kremi ile yüz temizleme jelini Dermoeczaneden satın aldım. Yüz temizleme jeli mavi olandan bir ay kadar kullandım ve daha önce tertemiz olan yüzümde hiç olmadık şekilde sivilceler çıkmaya başladı. Ürünü bıraktıktan sonra sivilcelerim geçti.

Güneş kremini ise yaklaşık bir ay önce aldım, hiç açmadan dolabımda sakladım ve bugün ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardım. Kapağının zaten açık olduğunu, üzerinde hiçbir jelatin veya koruyucu olmadığını fark ettim, ürün sanki daha önce açılmış ya da kullanılmış gibiydi. Buna rağmen bugün yüzüme sürdüğümde akşama kadar yüzümde tam 7 tane sivilce çıktı ve adeta şok oldum.

Hem temizleme jelinden hem de güneş kreminden bu kadar kısa sürede sivilce patlaması yaşamam beni çok rahatsız etti. Temizleme jelini yaklaşık 1000 TL, güneş kremini ise yaklaşık 1100 TL ödeyerek aldım. Hem cildimden hem de ödediğim paradan dolayı mağdur oldum ve bu durumun acilen incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini veya iade/değişim gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum.