Ahfa Parfümde Kokusuz Ve Renk Değişikliği, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 7 yıldan fazladır Biobellinda üyesiyim, hem Ahfa parfüm başta olmak üzere birçok ürünü bizzat kullandım hem de uzun süredir satışını yaptım. Bugüne kadar yüzlerce Ahfa parfüm aldım ve memnun olduğum için çevreme de güvenle tavsiye ettim.

Mart ayında gelen son siparişte 15 adet Ahfa parfüm aldık, yanında başka ürünler de vardı ve toplamda yaklaşık 1800 TL civarında ödeme yaptık. Ancak gelen Ahfa parfümlerin rengi önceki aldıklarımızdan farklı, kokusu neredeyse yok, adeta su gibi. Bu durumda ne kendim kullanabiliyorum ne de müşterilerime satışa sunabiliyorum, çünkü bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de kandırılmış hissediyoruz.

Elimizde hâlihazırda kullanmakta olduğumuz parfümler varken yeni gelen ürünleri kargo gelir gelmez açıp anında kullanmamız bekleniyor, üst seviyedeki üyeden “15 gün içinde itiraz edebilirsiniz” şeklinde bir geri bildirim aldık. Ancak parfüm şişesi bitmeden yenisini açmak pratikte mümkün olmuyor, bu nedenle ürünü açıp kullanmamız ve sorunu hemen fark etmemiz de imkansızdı.

Son yaşadığımız bu durumda müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz. WhatsApp hattına biraz önce yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise hatta bekletildim ancak cevap alamadım, bilgi verilmedi. Şu an tamamen mağdur durumdayız.

Gönderilen sorunlu Ahfa parfümler nedeniyle yaşadığımız maddi kaybın karşılanmasını, ürünlerin incelenmesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Bu mağduriyetimiz giderilmez ve tarafımıza tatmin edici bir dönüş yapılmazsa üyeliğimizi iptal edeceğimizi belirtmek istiyoruz.